Digitalización - Claves
Satisfacer al cliente no es importante, es imprescindible
Entender que “la filosofía de muchos consumidores ha cambiado” es fundamental para desarrollar un plan estratégico enfocado en garantizar al cliente su máximo nivel de satisfacción, un aspecto tan importante hoy en día como la digitalización, así lo explica María Martínez, CEO de +QRenting, empresa especializada en ofrecer soluciones de movilidad y gestión de flota y como elemento diferencial, el renting de bienes de equipo.
Martinez destaca en esta entrevista la importancia de gestionar, negociar y diseñar planes adaptados a cada cliente y el valor de ofrecer soluciones 360 a tu público objetivo.
“Las nuevas generaciones tienen un concepto de propiedad distinto al que existía”, lo que ha generado un incremento en el “uso y disfrute” de bienes que en épocas pasadas solo se tenían como objeto de compra, entender esta dinámica ha llevado a la empresa a ofrecer soluciones operativas, más económicas y sostenibles para satisfacer las nuevas necesidades del mercado y alcanzar los objetivos de competitividad y crecimiento del negocio.
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