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Congreso

Customer Experience Congress 2020

21/10/2020 - 22/10/2020

Evento finalizado

 

Vuelve a Madrid Customer Experience Congress y lo hace con más fuerza que nunca.

 

Consolidado en esta VI edición como la cita imprescindible en España para descubrir las últimas tendencias en Experiencia de Cliente, de la mano de líderes empresariales y marcas de primer nivel. 
En un contexto empresarial cada vez más competitivo, en el que el consumidor tiene múltiples opciones, las marcas se ven obligadas a diferenciarse, ofreciendo al cliente experiencias únicas llenas de valor. Las compañías deben rediseñar todos los touchpoints del customer journey: el proceso de compra que antes se reducía a la simple adquisición de un producto, debe ahora evolucionar para entrar en el terreno de las experiencias. 
La conexión emocional con el cliente es el objetivo de cualquier compañía y el engagement es el secreto detrás de la meta empresarial más valiosa para todas las compañías: la fidelización del cliente. ¡Hablemos de Customer Engagement! 

 

Ponentes
Directora General
TuDespensa.com
Director General
Tetra Pak
Customer and Market Intelligence
Impulsores


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